支持与反馈

遇到定位、自动暂停、路书、日志或分享问题，可以把问题和设备信息发送给我们。

常见问题

为什么骑行距离和地图轨迹可能不一致？

GPS 信号、建筑遮挡、系统调度和定位点质量都会影响轨迹。骑一点只使用收到的有效定位点，不会为了视觉效果补算未记录的路线。

自动暂停没有及时触发怎么办？

请确认设置中的自动暂停开关已开启，骑行时保持定位权限和后台活动权限。短暂停留、信号遮挡和设备省电策略都可能延迟识别。

GPX 路书无法导入怎么办？

请确认文件是有效的 GPX 格式，并通过系统文件选择器主动选择。若仍然失败，请附上文件来源、文件大小和错误提示，不要发送包含私人住址的路线文件。

如何删除本地数据？

在骑一点设置页使用“清除全部本地数据”。此操作不会删除已经写入 Apple 健康的数据；健康数据需要在“健康”App 中管理。

如何查看隐私政策和使用条款？

请访问隐私政策和使用条款页面。

回复时间

我们会在收到邮件后尽快回复。节假日或需要复现问题时，处理时间可能延长。